住客点评>>
-
好评开发的新院子、房间有味道、服务还不错、但早餐不行、
-
好评在古城南门 半山上 可观古城远景 房间设施比较新
-
好评帮同事和客户定的酒店,当时定的是四晚,不知为何同事自己改成了一晚,听其评价该酒店还是...
-
好评住在半山,环境不错,就是老人提着行李走上去实在辛苦。而且15:30房间还一塌糊涂没有...
-
好评住在半山,环境不错,就是老人提着行李走上去实在辛苦。而且15:30房间还一塌糊涂没有...
为什么有的酒店退房不查房?
2016.02.13
随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
上一篇: 九老新罗舒泰酒店于2016年2月1日开业
下一篇: 情人节酒店入住率暴涨
常春藤度假酒店(丽江云山店)交通指南
酒店位于丽江古城内,距离丽江三义国际机场28公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场乘坐机场大巴至终点站蓝天宾馆下,换乘出租车至白龙广场站下(车程约5-10分钟),从古城入口(白马龙潭寺)步行约3分钟可到达酒店。距离公交站约18仅是,可乘18路至白龙广场站下车从古城入口(白马龙潭寺)步行3分钟即可到达酒店,或乘坐出租车约10分钟车程,费用30元左右。